Política de reembolso

¡Hola!

Si alguien mira la información de cancelación aquí, hay incertidumbre, así que ¿por qué no aclarar la incertidumbre con nosotros haciendo preguntas por correo electrónico o por teléfono y estudiar la información sobre la cancelación? Absolutamente incomprensible para nosotros.

Los retiros ocurren en menos del uno por ciento de las compras; nuestro objetivo es cero. Para nosotros, una cancelación significa que retiramos una pieza que se hizo bajo pedido. No mantenemos stock de piezas terminadas. En el momento en que lo hicimos, no podíamos hacer nada más. Una devolución supone un gasto para nosotros; por supuesto, DHL no nos reembolsará los gastos de envío. Muchos procesadores de pagos tampoco reembolsan las tarifas de transacción. Empaquetamos todo gratis y tenemos que desembalarlo, revisarlo y empaquetarlo nuevamente en cajas (nuevas) antes de revenderlo. El esfuerzo se extiende a lo largo de todo el proceso, hasta la contabilidad. Esto rápidamente suma entre el diez y el veinte por ciento del precio de compra en costos con los que estamos atrapados. No somos Amazon, donde estos costos se trasladan a los vendedores. Para ellos no es tan importante, dado que los productos producidos en masa se venden en palés. Entonces, es justo que trabajemos juntos aquí. Les pedimos a las personas que “quieren echarle un vistazo o probarlo” que hagan su pedido en otro lugar.

Todos los demás son bienvenidos. Estaremos encantados de aclarar cualquier duda antes de la compra.

También debería ser posible para todos medir el espacio disponible en el apartamento. Esto se puede hacer en tan solo unos minutos y potencialmente nos ahorra mucho trabajo inútil.

La calidad es extremadamente importante para nosotros. Si realmente hay algún problema, lo solucionaremos inmediatamente y al 100%.

Y aquí están las formalidades:

Derecho de desistimiento

Como residente de la UE únicamente, tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de catorce días sin dar motivos. No ofrecemos una opción de cancelación para direcciones fuera de la UE, ya que revertir el despacho de aduanas es burocrático y, por lo tanto, requiere mucho tiempo.

El plazo de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tomó posesión de la mercancía.

El derecho de desistimiento está excluido para productos hechos a medida. Esto incluye aquellos productos que ya no se pueden desmontar una vez finalizados debido a colores o formas y, por lo tanto, ya no se pueden convertir a una configuración estándar.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Designcraft s.r.o, Na Zatlance 1908/4, 150 00 Praga, República Checa, info@mbk12.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación de su ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si cancela este contrato, tendremos que pagarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes de que usted elija un método de entrega diferente al envío estándar más barato que ofrecemos) que deberá reembolsar. inmediatamente y a más tardar dentro de los catorce días siguientes al día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa como resultado de este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos notifique su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted corre con los gastos directos de devolución de la mercancía. El envío se realizará a nuestra dirección en la República Checa y costará hasta veinte euros con DHL. Usted sólo es responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionalidad de los bienes.

Formulario de cancelación de muestra

(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso).

- Un

Designcraft s.r.o, Na Zatlance 1908/4, 150 00 Praga, República Checa.
info@mbk12.com
Tel. +420777094536 o +4915253739222

– Yo/nosotros (*) revocamos por la presente el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del consumidor(es)

– Dirección del consumidor(es)

– Firma del consumidor (sólo para notificación en papel)

– Dato

___________
(*) Eliminar lo que no corresponda.

O simplemente envíe un correo electrónico a info@mbk12.com